Par le grand chemin

Pour une sociologie des usages en matière de dispositifs de traitement de l'information

Dans son article L'usage et ses modèles : quelques réflexions méthodologiques¹ Joelle Le Marec, s'appuyant sur les travaux qu'elle a conduit précédemment, invite à dépasser une conception réductrice de la notion d'usage en matière de TIC. Son propos vise à montrer que l'on peut, en matière de systèmes d'information, établir un lien entre la recherche autour de l'acquisition des savoirs et la recherche autour des usages. Elle fait l'hypothèse que. la plasticité, l'ouverture et la complexité de la notion d'usage lui confère la capacité d'intégrer la dimension des projets, des contextes et des techniques.

1L'usage et ses modèles : quelques réflexions méthodologiques Joëlle Le Marec, Spirale n°28, Lille : Université Lille 3, octobre 2001, p 105-122

Usage, technique, technologie ....

« Nous ne sommes pas focalisés sur la technologie, mais autour des usages » ces propos sont ceux du PDG de SFR présentant, le 4 octobre 2007, l'offre de convergence téléphone fixe – téléphone mobile lancée par sa société. Lorsqu'on sait que cette offre articule la téléphonie GSM et la Voix sur IP – l'utilisation de l'Internet pour faire transiter la voix – et donc repose sur des techniques relativement avancées cette affirmation interroge. Qu'est-ce qui peut conduire un manager, dans le cadre d'une opération éminemment commerciale – le lancement d'une nouvelle offre – à récuser la technologie pour mettre ainsi l'accent sur les usages ? Peut-être la terminologie peut-elle nous apporter une clé ?

Le management de la connaissance ....

Le Management de la Connaissance¹ -Knowledge Management – est un concept d'apparition récente. Il voit le jour, en effet, au début des années 1990. L'émergence de cette notion coïncide avec l'évolution de la société industrielle comme avec l'évolution de la notion de patrimoine.

Dématérialiser .... vraiment ?

Dans la conclusion de son livre "Y-a-t-il (vraiment) des technologies de l'information ?" ( JEANNERET Yves.Y-a-t-il (vraiment) des technologies de l'information ?. Villeneuve d'Ascq, France : Presses Universitaires du Septentrion, 2007, 200p (Les savoirs mieux)), Yves Jeanneret invite à "lutter contre une certaine contamination terminologique du discours de recherche par le     discours promotionnel". Cette invite me paraît tout particulièrement s'appliquer à l'usage irraisonné du terme « dématérialisation ». Si le terme, qui a l'avantage de faire image, peut sans dommage s'appliquer à des procédures identifiées et circonscrites que peuvent être les déclarations de revenus, les soumissions à des marchés publics, il est d'un usage moins heureux lorsqu'on tente de l'appliquer aux processus beaucoup plus complexes qui conduisent à la rédaction d'écrits professionnels assistés par les technologies de l'information dans le secteur sanitaire et social. Par contamination sémantique la risque de « dématérialiser l'humain » risque d'apparaître, aux yeux des professionnels, éducateurs, enseignants, psychologues, médecins comme une perspective effrayante.

Sur la long tail .....

Dans  l'émission de France  Culture du 31 août 2007 Joel de Rosnay évoquait le phénomène de la "longue traîne" - en anglais "long tail".

Quelques repères terminologiques ....

Évoquer la Dématérialisation et l'archivage conduit à être confronté à une terminologie très variée. Dans un certain nombre de cas cette terminologie réfère à des dispositions légales et réglementaires ainsi qu'à des normes et des standards. Dans d'autres cas la terminologie recouvre les offres commerciales, offre de services ou solutions techniques. Il n'est pas inutile de fixer quelques repères au sein de cette broussaille sémantique.

Les écrits professionnels à l'heure du numérique ...

« Trouver des mots à l'échelle du vent

Trouver des mots qui pratiquent des brèches "

Aragon Je ne connais pas cet homme

 

En matière de travail social il est convenu d'appeler « écrit professionnel » tout écrit qui, dans le cadre de l'exercice du métier, permet de communiquer (avec l'usager et/ou ses ayant-droit, les autres professionnels, les partenaires), rendre compte (dans le cadre d'un rapport, d'un bilan, etc.), faire de la prospective (projet personnalisé de l'usager, etc.). Cet écrit peut être tout autant le fruit d'un travail solitaire que le résultat d'une élaboration collective. Dans tous les cas cet écrit engage à la fois le professionnel et l'institution qui l'emploie.

Pourquoi un blog sur les systèmes d'information dans le secteur sanitaire et social ?

    La question de la mise en place, de l’organisation et de la gestion des systèmes d’information dans le secteur sanitaire et social est aujourd’hui présente à l’esprit de tous les décideurs. Les raisons en sont diverses. Certaines tiennent à l’état de développement de nos sociétés en ce début du XXIe siècle, elles constituent des facteurs exogènes, d’autres raisons sont plus spécifiques à notre secteur d’activité, elles peuvent être qualifiées comme étant d’origine endogène. L’importance de la question, les modifications structurelles qu’entraînent les réponses que l’on y apporte, appellent une approche raisonnée et globale. Nous proposons d’en tracer ici quelques perspectives.